音悅讓我有點失望

[meteor72104]

說真的我最近幾次去音悅感覺都不太好 ，每次問坐在裡面的小姐問題感覺他回答都沒有誠意，態度就好像懶的管我一樣，本來想要買東西的都不想買了，想當初在音悅遇到侯姊那種親切和解說的熱誠，就可以感覺出他是熱愛這一份事業而開心的幫每個顧客解決問題，但最近幾次去感覺在裡面的人好像敷衍了事一般，侯姊我知道你忙，但是手底下的人還是要注意一下阿，他們真的對現在的工作懷有熱誠?
另外有個疑問，我最近拿TF10去維修，當初是一耳外殼裂了(裡面單體都好的我聽過)～所以說換新的單體給我～維修費5400，修好後舊的單體不是因該給我嗎?可是修好你們的人說因為維修所以就單體不會給我，那這樣我不是花5400換一個新殼 ，這是UE的問題嗎?還是?我還滿心期待做山寨版的客制耳機

[侯姐]

您好,

先跟您致歉!

關於您的感覺,我會和全體員工討論,盡量避免您說的情況再次發生.

UE維修的問題,我在此跟您說明.
由於耳道式耳機,損壞維修的話幾乎都是必須破壞外殼,因此,幾乎大部分的廠商,都是選擇直接更換新品.
就您的例子來說,這次是UE直接更換了左右兩邊的耳機新品給您,所以將您的故障品收回.
而您因為過保的緣故,所以會跟您收費.
也就是說,您拿到的,單純就耳機的部分就是新品,並非向您說的就是換殼.

這樣的說明不曉得您是否了解?

如還有任何疑問,請在與我們聯繫.

謝謝.