當天晚上我利用E-mail聯絡北歐櫥窗，並告知我的問題；隔一天晚上當初購買的門市部門有小姐打電話給我，再一次跟我確定耳機詳細的故障內容。等我敘述完後，門市小姐說他們目前的購物網站上有販售JAYS耳機，而我這款D-jays的白色款已經售完，因此要我瀏覽網站挑選其他耳機，之後再前往門市取貨。之後我立即上網，看到D-Jays 白色款確實沒有出現在網站販售，只註明已售完(可調門市貨)，點進去看詳細內容後發現是黑色款。因此我再次打電話到門市部，請求剛才那位門市小姐幫我更換成黑色Jays，並表示我目前人在外地，不方便到台北門市部取貨，希望能用郵寄掛號的方式辦理，而小姐也說沒問題。
過幾分鐘門市小姐打來，告訴我目前網站上顯示的直營店供貨狀態是無，代表已經沒有貨了，也沒辦法調貨，因此再次希望我更換成其他款的耳機。但是令人錯愕的是定價較高的D-jays 限量版(定價: 4680)也售完，而更高階的Q-jays也售完
。只剩下耳戴式的C-jays能選，而且訂價比我的耳機高出一千多元。我跟門市小姐說明我不太習慣耳戴式耳機(我沒問要不要補差價)，門市小姐想了一下，問我能不能挑選他們公司的等值商品，之後再告知門市並寄給我。門市小姐態度不錯，一直說抱歉! 想到我不能把D-jays修好或是拿到新品實在很失望，而北歐櫥窗結束代理的情形我認為有需要改進之處。因為目前還是可以在市面上找到其他經銷商代理販售的Jays耳機，而不是因為北歐櫥窗結束代理而找經銷商全部下架回收(我知道這必須花很多錢)。因此如果今天有其他消費者購買到的耳機，事後兩年保固期限內發生問題，最終也只能摸摸鼻子接受無換新品和維修的事實…
我不想在電話裡跟門市小姐爭論，明天直接向總公司客服抱怨。
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