我的 Westone ES3 有問題，請問怎麼處理！

[cnijney]

先說好了，以下我要來幹勦 Westone 了！
跟音悅音響無關......

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等了 33 天，送修的右耳回來了，
右耳品質非常的粗糙，還有磨過的痕跡！
一眼看上去就很像是被打掉重作的樣子！
不是說會重新做新的嗎？
難道就只是把舊的打掉重作嗎？

還有更離譜的是 "插耳機線" 的地方根本沒有做好，
那個黑色的插座跑哪裡去了？原廠耳機線根本插不進去，
很勉強的 "硬插" 進去後，線的接頭整個歪掉，我還要扳回來！
原廠耳機沒做好，連帶線頭插歪了，
請問這條線 Westone 要賠新的給我嗎？

而且最可惡的是，整個右耳模完全小了一圈，耳道也短了半截！
這到底還是我的耳模嗎？還是去換到別人的耳模了？
右耳一塞就進去啦！耳道裡面完全沒密合，充其量就是 "塞住" 而已，
根本沒有完全的密合！隔音比 E500 還差！漏音比送修前還嚴重！
到底是在重做什麼鬼啊？我本來送去的耳模是不是壞了啊？
這耳模重作成這樣？完全看不出 Westone 該有的品質跟服務！

我最不爽已經要勦三個字的是： 偏音更嚴重了！
所有的音量都跑到左耳去了，比原本送修前更嚴重！
右耳送回去重作到底是在做什麼啊？

Westone 怎麼那麼不負責任？這是該有的品質嗎？
消費者花了 28500 做出來的品質該是這樣？
如果他一次認真做好的話，也不會有這些問題！
這要怪消費者嗎？我真的非常的生氣！

我可以把一整組通通退回去 Westone，然後去有福電器重做新的耳模，
請 Westone 完整全新的重作一組新的給我嗎？
不要在把原本的耳機打掉重做了！

做成這樣的品質，原耳模打掉重作的方式，我真的不敢再領教了！

如果不能一整組退還重作的話，我寧願整組退掉！
我去 Playsound 請他們幫我做新的耳模送去 Westone 重作。

完全看不出一個產品賣 28500 該有的服務在哪裡？


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勦完 Westone 之後，底下就跟音悅音響有關係了，
請問一下，目前這種情況您們要怎麼幫我處理？

我 prefer 把整組退回去，我重新做耳模送去給 Westone，
請他們務必幫我全新重作一付！不要再東調西調或打掉重做了！

另外請您們幫我跟 Westone 反應一下不滿，
說我對他們的售後服務非常不爽！！

[bbr0406]

看來大大的火真的很大
之前女王的ES3也送修了
原因出在AIR WORK的圖有脫落的現象(2耳皆有)
不知道送修回來後
會不會和大大有一樣的情況
算算日子也差不多該回來了


看來WESTONE的做工真的是不敢令人領教

[侯姐]

您好阿,

下午我進公司之後了解一下狀況,會給您一個滿意的答覆的.

謝謝.

[cnijney]

您好阿,

下午我進公司之後了解一下狀況,會給您一個滿意的答覆的.

謝謝.

謝謝侯姐，需麻煩您們幫我跟 Westone 協調囉！
畢竟是他們公司捅出的簍子....(音悅代理商還得辛苦幫他們收拾殘尾 )

詢問 Westone 原廠，是否可以讓我把整組包含線材，
重新寄回去給他們，請他們用我送新的耳模過去，
在讓他們整組重做，而不是採用原本耳模打掉重做的方式。

這樣才能真正解決耳模不合適，以及嚴重偏音 (偏左邊) 的問題。
麻煩您囉！

[侯姐]

您好阿,

已回覆您PM,謝謝.

[cnijney]

您好阿,
已回覆您PM,謝謝.

謝謝音悅音響的幫忙，以及幫我跟國外原廠爭取，
後續的處理方式讓小弟很滿意。

週五晚間會連同在有福做好的新耳模一併帶過去店裡，
完整細節就等見面再說囉。

小插曲...，有福電器老闆都已經要認識我了...
一來我的名字比較特別(因為老闆都要寫名字在耳模上)
二來我已經去光顧第三次了，加上週五要再去重作，
已經第四次去跟老闆聊天做耳模了。 (um56做1次, ES3做3次)



上次去的時候 (原 ES3 耳模寄到國外壞掉那次)，
老闆就認得我了

[iamresumes]

恭喜阿~_~!!問題是我懷疑是不是福器在作耳膜不夠專業~~~~_~!!懷疑拉 雖然我也是特地跑去那裡做

[侯姐]

別那麼說,是我們該做的

希望這次能有個圓滿的結果.

謝謝.

[walker]

我倒是覺得有福的態度技術都不錯 我用同一套耳模做出來的es3 um56跟本不像同一個娘生的 ( 我之前大力推薦的es3 um56其實我都有修改過 用女生修角質的磨沙棒修整 但要極小心不讓粉塵掉入) 不然不是入耳會痛 就是長短厚薄不一 不過不推薦自己動手啦

[cnijney]

恭喜阿~_~!!問題是我懷疑是不是福器在作耳膜不夠專業~~~~_~!!懷疑拉 雖然我也是特地跑去那裡做

有福電器做耳模的態度跟專業值得信賴，
這是小弟已經在那邊做過三次後的經驗。

[cnijney]

以下是要請 Westone 原廠處理的代辦事項，
貼上來也讓關心的朋友參考參考。

處理方式為：
1. 重作耳模，用新的耳模，兩耳皆完全重新製作。
2. 要求原廠在製作時先測試單體，
如果偏音這些問題本身是單體的問題，請更換單體。
3. 製作完成後，請原廠檢測施工品質
(耳模品質不能比現在的左耳還差) 與聲音是否正常
(務必解決偏音以及音量不平衡問題)
4. 因右耳模的插座沒做好，蠻力插入的線前接頭稍歪，
請一併更換線材。
5. 以上均確認無誤後在寄出。

謝謝音悅同仁的幫忙，這次ES3回來完全沒問題了。

1.右耳模重作，品質與施工都跟原本左耳一樣的好，
左右兩耳配戴起來都非常的舒適、密合，耳模做的很好。
2.偏音以及音量大小聲的問題已經解決，聲音完全正常。
3.線材看起來也是一併換新的了。

三個月的等待及折騰總算值得了，謝謝侯姐、二小姐、Auto兄....

小聲的說...Auto 剪頭髮後真是帥啊...

[iamresumes]

恭喜大大ES3回來了!!好好的享受它吧!!

[walker]

三個月的等待換的良好的做工 很辛苦但也值得 我的es3也只有大概七八成的做工 要是量產型一定會被打槍 美式做風阿 不過新線很好看有點小心動 不知要多少錢

[cnijney]

三個月的等待換的良好的做工 很辛苦但也值得 我的es3也只有大概七八成的做工 要是量產型一定會被打槍 美式做風阿 不過新線很好看有點小心動 不知要多少錢

我記得線好像是 1500左右? 因為我也沒買過...

[cnijney]

這兩天的測試後，發現這隻 ES3 的偏音問題沒有解決，
詳細的情況我另貼在新的一篇文章裡，也寫 E-mail 給您了，
麻煩您的回覆，謝謝。